Политика конфиденциальности
Мы ответственно относимся к персональным данным и применяем практики безопасной обработки информации.
Gerusta обрабатывает персональные данные в объеме, необходимом для оказания услуг, обратной связи и улучшения качества сервиса. Мы минимизируем сбор данных и используем их только для заранее определенных и понятных целей.
Доступ к данным получают только уполномоченные сотрудники и подрядчики, задействованные в реализации проекта. Передача информации третьим лицам осуществляется исключительно в пределах, необходимых для выполнения договорных обязательств и требований законодательства.
Мы используем технические и организационные меры защиты: разграничение доступа, аудит операций, защищенные каналы передачи и регулярные обновления инфраструктуры. Это снижает риск несанкционированного доступа и утечки информации.
Используя сайт и отправляя заявку, пользователь подтверждает согласие на обработку данных в пределах, необходимых для коммуникации и выполнения работ. По запросу пользователь может уточнить состав данных и инициировать их актуализацию.
Что входит в услугу
Цели и правовые основания обработки данных
Состав собираемых персональных данных
Порядок хранения и защиты информации
Права пользователя и порядок обращения
Контакты для вопросов по обработке данных
Кейсы
Бот для интернет-магазина одежды
Задача: Снизить нагрузку на менеджеров и увеличить повторные продажи через Telegram.
Решение: Запустили каталог, подборки, авторассылки, оплату и интеграцию с CRM и складом.
Результат: Рост повторных заказов на 34% и сокращение времени обработки заявки на 58%.
Бот записи для сети студий
Задача: Автоматизировать запись клиентов и напоминания без колл-центра.
Решение: Сделали календарь, выбор мастера, напоминания, переносы и аналитику причин отмен.
Результат: До 41% меньше пропусков и до 3,2 часа экономии администратора в день.
Поддержка клиентов в Telegram
Задача: Сократить первую реакцию и распределить обращения по отделам.
Решение: Внедрили сценарии, AI-подсказки, SLA-очереди и интеграцию с HelpDesk.
Результат: Снижение времени первого ответа с 18 до 3 минут и рост CSAT до 92%.
FAQ
Сколько времени занимает запуск проекта?
Обычно MVP запускаем за 3–7 дней, а затем поэтапно расширяем функциональность без остановки текущих процессов.
Можно ли интегрировать CRM, оплату и аналитику?
Да, подключаем CRM, ERP, склад, платежи, webhooks, Google Analytics и Яндекс Метрику с учетом целей конверсии.
Вы делаете решение под ключ?
Да, берем проект под ключ: аналитика, прототип, разработка, тестирование, релиз, поддержка и развитие по KPI.
Остались вопросы по обработке данных?
Свяжитесь с нами — объясним, как защищаем информацию и соблюдаем требования безопасности.
Бесплатная консультация, запуск за 3–7 дней, реализация под ключ.